按照中华人民共和国邮政行业标准（快递服务）规定，彻底延误时限，国内异地快件为7个日历天。顾客可以将快件视为丢失。
快件丢失赔偿应主要包括：
a)快件发生丢失时，免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；
b)购买保价（保险）的快件，快递服务组织按照被保价（保险）金额进行赔偿；
c)对于没有购买保价（保险）的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。
按照规定是运费的三倍，但各家理赔也不尽相同，相对顺丰的赔偿额度会高些。